Penerapan Sistem PTOS-R Tingkatkan Kualitas Layanan di Pelabuhan Gresik

Transformasi Layanan Pelabuhan Gresik: Sistem PTOS-R Pacu Efisiensi Terminal Roro dan Penumpang

SUARAJATIM – PT Pelindo Multi Terminal (SPMT) Cabang Gresik mengoperasikan sistem terpadu untuk Terminal Roro dan Penumpang (PTOS-R). Inisiatif ini menjadi terobosan dalam percepatan layanan kapal penyeberangan di Pelabuhan Gresik.

Penumpang menjalani verifikasi tiket elektronik di ruang tunggu Terminal Penumpang Pelabuhan Gresik, Juli 2025.

Sistem PTOS-R dirancang untuk menyederhanakan pendataan penumpang dan meningkatkan aspek keamanan. Masyarakat kini merasakan kemudahan akses layanan kapal penyeberangan berkat integrasi data digital. Langkah ini sejalan dengan agenda transformasi digital Pelindo Group guna menghadirkan layanan pelabuhan modern dan transparan.

Sutopo, Branch Manager PT Pelindo Multi Terminal Cabang Gresik, menegaskan tujuan penerapan sistem ini. "Penerapan sistem ini diharapkan mampu meningkatkan kualitas keamanan dan kenyamanan pelayanan di Terminal Penumpang," ujarnya.

Proses embarkasi kini mewajibkan penumpang melalui ruang tunggu terminal untuk verifikasi tiket dan SeaPass. Selain itu, dilakukan pemisahan jalur antara barang dan penumpang. Hal ini bertujuan menjamin keselamatan dan kenyamanan pengguna jasa pelabuhan.

PTOS-R mencakup manajemen jadwal kapal, integrasi data penumpang, serta sistem tiket elektronik yang akan disempurnakan bertahap. Teknologi ini mempercepat waktu layanan sekaligus menguatkan pengawasan operasional.

PT Pelindo Multi Terminal Cabang Gresik fokus pada penyempurnaan sistem guna menghadirkan layanan terpadu yang efisien bagi seluruh pengguna jasa pelabuhan.